进口色差仪的维修流程和周期往往是比较长，比如说日本色差仪的维修流程，我们一起来讲解一下。
日本维修色差仪流程：
1. 故障确认：客户确认仪器故障和问题
2. 填写《送修确认单》：客户可通过在线填写《送修确认单》或下载并填写《送修确认单》进行报修（通过售后服务人员发送您在线链接表达的方式进行报修）
3. 寄送仪器：客户将《送修确认单》与仪器一起寄送至日本代理商，运费由寄件方负担（若要求报修服务需要提供仪器的发票复印件）
4. 回签《维修报价单》：客户收到我司《维修报价单》后，确认签字盖章。
5. 安排汇款：将《维修报价单》和汇款凭证及开票信息等资料回传。（汇款只接受公司对公司转账）
6. 接受仪器和发票：在收到维修全款后，日本代理商将仪器和“维修发票”寄还给客户。
注：如仪器需要日本本部维修，在收到仪器后、寄送日本本部前，需要签署《维修协议》。
保修服务注意事项：
保修期是自仪器购买日起一年。如购买了《延保服务合同》，保修期自动延长到合同终止。
如果在保修期内仪器出现问题，请销售该仪器的代理商或维修部门。
保修期内我们将提供免费维修。但保修服务不包括以下情况：
不小心使用造成的损坏，如摔坏或渗液等；
不当使用造成的损坏（不按照操作说明书使用）；
在《仪器操作说明书》所述温度、湿度的条件外进行操作或存储仪器而造成的故障；
由于非经我司授权和认可的拆机、维修或改造而造成的问题；
由于不可抗力和意外（如自然灾害、火灾等）造成的故障和损坏；
易损件（如光源、电池和打印纸等）的消耗；
校准服务。
保修期后的服务：
保修期后我们仍提供维修服务，但将收取相应费用。维修后保修期是自仪器返还日起三个月。
保修期内，所维修的部件如非人为因素而出现问题，我司将提供免费重修。
但是如果是以下情况，我们将建议购买新的仪器：
如果备件或仪器不再提供；
如果由于落水、强冲击、严重污染或腐蚀造成的损害，确认恢复仪器的功能已不可能；
如果由于摔落、强冲击而造成的变形，即使更换主要部件也不能使仪器恢复其正常功能；
由于产品老化或使用环境恶劣使多个零部件老化失效，而不得不更换的；
即使在维修服务期内，如果零部件不能提供。
一般在结束产品销售的7年内，我们将保留产品的零部件并提供维修服务。
维修费用：
我们在收到仪器后，根据仪器状况提供维修报价。
