于7月中旬发生了一个消费者在实体店购买一张床，但是床送到家以后，经过安装发现与是实体店看到颜色的有较大的色差，于是消费者郑女士便想退货，列出了一系列费用后，郑女士要先要承担2400元安装输入等费用，后还要承担销售人员的提成费用，而根据送货师傅回答拆装一共才250元，最后答应倒贴2000元完成退款退货，而实体店店家则遭受了胡乱收费，退款难，色差大的名誉损失，那么床的色差是哪来的呢，该如何解决呢

 

买的床颜色有差异

买的床颜色存在差异的原因：灯光差异


在这件买的床颜色有差异被退货这件事情上，实体店店家在床的展示上，未曾通过多种标准光源给用户进行展示，导致最终送货到家后，色差与店铺展示时相差较大，这就是床色差的主要原因，这种情况也会导致厂家与实体店接收货物时，与采购时的不同光源展示的货物又不一样，那么面对这种情况就需要一个床色差的解决方案。

 

床色差解决方案一：标准光源对色

标准光源下的床

现在外观是用户消费与购买最重要的元素之一，那么外观中颜色则是最能影响视觉的元素，但是在不同环境下，颜色总会存在差异，而光线/人眼/物体本身三个要素最终形成了最终映射在人视觉中，人眼与物体本身是不会变，就需要标准统一的光源进行对色了，而其中最常用的是D65，是模拟太阳光照射下的物体，是白天观测物体统一的光源，而夜晚家庭中的光源则是偏昏暗的F光源，假如实体店店家在将两种光源进行切换，用户视觉则一目了然，不会存在色差问题。

 

床色差解决方案二：分光测色仪检测原色

床色差解决方案

用户看着的颜色和实际的颜色有差异，那么可以通过将实际的颜色用色卡或者图册的形式给用户展示，那么这就需要厂家用到分光测色仪，将实际颜色进行测量，在产品制作上达标，并通过数据的形式做成图册，给到实体店店家进行颜色展示，将色差进行严格控制，那么这样即便灯光导致的色差，也不应当会是实体店零售的问题。